网站排名优化:你是如何理解网站易用性?介绍提升网站易用性的几种方法

张俊SEO
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2021年8月19日06:15:00
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简而言之,“网站易用性”可以理解为:

易懂:通过简单的观察,用户可以在几秒钟内知道网站在做什么,以及如何采取行动。

简单操作:用户第一次联系网站时,是否能轻松完成任务,是否能在没有帮助文档的情况下使用网站。

易学:通过简单的帮助文件,用户可以成功地解决问题。

效率:用户在熟悉网站功能或界面后能否快速完成任务。

错误率:在使用网站的的过程中,用户在操作中犯了多少错误?这些错误有多严重?

满意度:用户对网站是否满意。

易共享:网站是否有一键共享功能,方便用户共享信息?

考虑到这一点,让我们看看提高可用性的方法。简而言之,为了提高网站的可用性,我们可以从以下几点开始:

了解用户需要什么并明确说明。

了解用户可能遇到的问题,并给出真诚全面的答案。例如,可以通过QA和在线客户服务来实现。

告诉用户他们想知道什么,送货和退货流程等。

不要向用户询问不必要的信息。比如用户注册时,只需填写电话号码等必要信息,避免性别等要求,否则很容易丢失。

最小化步骤并保持清晰。例如,用户下订单时,尽量简化步骤(甚至支持无需注册的购买),并明确告知用户完成订单所需的步骤(建议使用流程图)。

使用户更容易从错误中恢复。当错误发生时,它为用户提供了一种友好而清晰的方法来从错误中恢复。你知道吗

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