网站运营中 如何最大提升用户的复购率

张俊SEO
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2022年5月17日09:35:00
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当网站经过千辛万苦的更新优化运营推广,换来了第一个订单的时候,那种喜悦之情是难以言表的,万事开头难,有了第一个,就会有第二个,第三个……似乎网站很轻松的进入赚钱模式,显然,这不过是理想的局面,因为赚钱不会因此一帆风顺的,半路上总是会出现“拦路虎”。“拦路虎”的种类也很复杂,最常见的是,就是竞争对手的搅局,想一想,这也是没有办法的事情,用户都跑你这儿,对手没有订单,他们只好采取非

当网站经过千辛万苦的更新优化运营推广,换来了第一个订单的时候,那种喜悦之情是难以言表的,万事开头难,有了第一个,就会有第二个,第三个……似乎网站很轻松的进入赚钱模式,显然,这不过是理想的局面,因为赚钱不会因此一帆风顺的,半路上总是会出现“拦路虎”。

“拦路虎”的种类也很复杂,最常见的是,就是竞争对手的搅局,想一想,这也是没有办法的事情,用户都跑你这儿,对手没有订单,他们只好采取非常规手段,争夺用户;也有一种“拦路虎”,这个最让人纠结,那就是趋势,所谓的趋势,看似很宽泛的概念,但是,很多产品的落败并非自身原因,而是因为没有顺应潮流而白瞎阵脚的,比如当网站流量红利过时了的时候,对于用户的策略,还是维持过去的流量思维模式,只要有流量,就会有订单这样定式,显然,好日子会逐渐到头了,而这个时候需要做的,是提升网站的复购率。

互联网那么大,很多人有着这蛇吞象的想法,其实,按照自身实力,可能有固定三五十个用户就够你过的很滋润的,想要做大,就需要盲目扩大,和客户打交道,就像和朋友相处一样,三五个朋友,彼此知己知彼,就算有矛盾,也很容易化解,而三五十个朋友,怎么一直保持友好的关系呢?这是一道难题,对于大多数的企业而言,其规模只能服务极少数的客户,与其盲目扩大生产,不如维护好现有的客户,这样更靠谱一些。

那么,在网站运营中,把运营中心从推广转向维护老客户,有效提升网站用户的复购率呢?这也许并不是难事,就怕你有没有这份心意,具体来说,做好这两件事,就有可能大大提升网站你的复购率:

网站提升复购率策略一:网站运营走精细化路线

我们说过,网站定位很重要,定位的目的,是确定自己在行业的地位,相信大多数的企业都想争头名的,虽然这样很难,但是,占据行业头把交椅获得的名声和应知而来的效益,会让很多企业为此挤破了头也在所不惜。

其对于头名的竞争,有时候会走上弯路,反而失去了更好的机会,不做行业第一,而是做到行业细分领域的老大,目标小了,难度降低了,也最容易实现,这就意味着服务的用户基数也在减少,好像有点鼠目寸光,其实,这就符合了我们所说的提升复购率一个关键点,因为你服务的用户少了,那么,在服务质量上,可能比其他人更加专业,走上精细化路线,就算用户一时“叛变”了,可是经过对比之后,还是觉得你的网站提高的产品和服务是最好的,这样的回头客,忠诚度更高,也从另一个角度证明了,网站走精细化路线运营不失是一个明智之举。

网站提升复购率策略二:会员制度下的激励体系

很多用户不理解,为什么,我购买产品一定要注册会员,这一方面是处于安全考虑,同时也是网站留下用户联络方式的重要方式之一。

网站在运营中,想要让用户痛痛快快的注册,在注册设计上,尽量简化,不要把什么什么都填上去,那些没有用,一点都没有用,用减法,只要最有用的,其他该不要的都不要强加进去。

用户注册了,购买网站产品了,远远没有结束,对于重视老客户的网站来说,这只是一个开始,为了让用户再一次产生购买行为,网站运营上还需要努力,努力把用户留在网站上,不要觉得这样做有些欠妥,BAT都在这么玩的,比如支付宝的蚂蚁森林,微信的免费聊天,很少植入广告的,就算是朋友圈,放入的广告也是有限的,这都是为了留下客户而采取的手段。

当然,对于小企业来说,没有那么多的矫情让用户聊天养草养花,唯一有效而直接方式,那就是定期推出奖励机制,比如打卡赚积分,推出商品特惠日等等,让用户看到便宜,产生一种“赚便宜”的感觉,以此激励用户二次或者多次消费行为。

以上,是一个网站在运营策略中,对留下老用户的一些经验分享,这并非闲聊,而是事实就是如此,如果网站运营思维还固守旧有模式,建议网站运营人员,多关注最近比较流行的一个名词,“私域流量”,或许能够明白一二的!

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